Privacybeleid

C The Jewellery respecteert jouw privacy en zet zich in om jouw persoonsgegevens te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Ook informeren we je over jouw rechten en hoe je deze kunt uitoefenen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

C The Jewellery is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als gegevensbeheerder bepalen wij hoe jouw gegevens worden verzameld en gebruikt.

Bedrijfsgegevens:

  • Naam: C The Jewellery
  • Adres: Tramsingel 63, Breda
  • E-mailadres: info@cthejewellery.nl
  • Telefoonnummer: 06-21642906
  • KvK-nummer: 93472021

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die je aan ons verstrekt

  • Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betalingsinformatie: Bankrekeningnummer, betaalmethode en andere betalingsdetails.
  • Accountinformatie: Indien je een account aanmaakt, bewaren wij je gebruikersnaam, wachtwoord en eventuele voorkeuren.
  • Bestelgegevens: Details over de producten die je hebt besteld of geretourneerd.
  • Communicatie: Informatie die je verstrekt bij vragen, klachten of via klantonderzoeken.

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, besturingssysteem en apparaattype.
  • Gebruiksgegevens: Hoe je onze website gebruikt, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag en tijd besteed op de website.
  • Cookies en trackinggegevens: Zie sectie 7 voor meer informatie over ons gebruik van cookies.

2.3 Gegevens van derden

In sommige gevallen ontvangen wij gegevens van derden, zoals betaalproviders, logistieke partners of sociale mediaplatformen (wanneer je bijvoorbeeld via een sociaal account inlogt).

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

  • Verwerking van jouw bestelling, betaling en levering van producten.
  • Communicatie over je bestelling, retouren of garantieclaims.

3.2 Klantenservice

  • Beantwoorden van vragen, klachten en andere verzoeken.
  • Klanttevredenheidsonderzoeken om onze service te verbeteren.

3.3 Marketing en promotie

  • Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketinguitingen (alleen met jouw toestemming).
  • Gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van jouw eerdere aankopen.

3.4 Wettelijke verplichtingen

  • Het voldoen aan boekhoudkundige en belastingverplichtingen.
  • Het delen van gegevens met overheidsinstanties als dit wettelijk vereist is.

3.5 Verbetering van onze website en diensten

  • Analyse van websitegebruik om de functionaliteit te verbeteren.
  • Het personaliseren van jouw ervaring op onze website.

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

  1. Toestemming: Voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven of gebruik van tracking cookies.
  2. Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van je bestelling en gerelateerde communicatie.
  3. Wettelijke verplichting: Voor belastingadministratie en andere wettelijke vereisten.
  4. Gerechtvaardigd belang: Voor bijvoorbeeld verbetering van onze website en beveiliging van onze systemen.

5. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat:

  • Versleuteling: Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie, worden versleuteld verzonden via beveiligde verbindingen (SSL/TLS).
  • Toegangscontrole: Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens.
  • Beveiligde servers: Onze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met up-to-date beveiligingssoftware.
  • Monitoring: Wij monitoren ons systeem op mogelijke zwakke plekken en voeren regelmatig beveiligingstests uit.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Bewaartermijnen:

  • Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor belastingdoeleinden).
  • Marketinggegevens: Totdat je je toestemming intrekt of je je afmeldt voor onze nieuwsbrief.
  • Accountgegevens: Totdat je jouw account verwijdert.
  • Communicatie: Maximaal 2 jaar na afhandeling van jouw vraag of klacht.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies om jouw ervaring op onze website te verbeteren.

Soorten cookies:

  1. Functionele cookies: Voor het correct functioneren van de website (bijvoorbeeld om je winkelwagen op te slaan).
  2. Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te optimaliseren.
  3. Tracking cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij om jouw toestemming voor het plaatsen van tracking cookies. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze [cookie-instellingenpagina].

8. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met betrouwbare derde partijen en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat:

  • Logistieke partners: Voor de levering van je bestelling.
  • Betaalproviders: Voor het verwerken van betalingen.
  • IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website.
  • Overheidsinstanties: Als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.

9. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  1. Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
  2. Recht op correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
  3. Recht op verwijdering: Je kunt je gegevens laten verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
  4. Recht op beperking: Je kunt ons vragen de verwerking van jouw gegevens te beperken.
  5. Recht op overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
  6. Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
  7. Recht om toestemming in te trekken: Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van je rechten, neem contact op via [e-mailadres invullen]. Wij reageren binnen 1 maand op je verzoek.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem contact met ons op via info@cthejewellery.nl.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in ons privacybeleid

C The Jewellery behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Controleer regelmatig onze website voor updates.

12. Contactgegevens

Voor vragen over ons privacybeleid kun je contact opnemen via:

  • E-mail: info@cthejewellery.nl
  • Telefoon: 06-21642906