Algemene voorwaarden
Welkom bij C The Jewellery. Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw gebruik van onze diensten en producten. Door gebruik te maken van onze website of diensten, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.
1. Definities
- C The Jewellery: De handelsnaam van het bedrijf gevestigd op Tramsingel 63, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met C The Jewellery of gebruikmaakt van de diensten.
- Diensten: Alle producten, services en functionaliteiten die door C The Jewellery worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot de online verkoop van sieraden en tassen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van C The Jewellery.
2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen en Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat C The Jewellery de bestelling schriftelijk of via e-mail bevestigt.
4. Prijzen en Betaling
4.1 C The Jewellery maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Alle prijzen zijn daarom vrijgesteld van btw. Dit betekent dat geen btw wordt vermeld of in rekening gebracht.
4.2 Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4.3 Bij betalingsachterstand behoudt C The Jewellery zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren.
5. Levering en Verzending
5.1 C The Jewellery streeft ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te leveren. Vertragingen zullen zo snel mogelijk worden gecommuniceerd.
5.2 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.
6. Retourneren en Herroepingsrecht
6.1 Klanten hebben het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het een gepersonaliseerd product betreft.
6.2 Retourzendingen dienen te voldoen aan de retourinstructies van C The Jewellery. De klant draagt de directe kosten van de retourzending.
7. Garantie en Klachten
7.1 Wettelijke Garantie
C The Jewellery biedt wettelijke garantie op alle sieraden en tassen. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien het product niet voldoet aan de overeenkomst, zal C The Jewellery naar keuze een reparatie uitvoeren, een vervangend product leveren of een terugbetaling aanbieden.
7.2 Beperkte Garantie op Sieraden
De garantie op sieraden geldt uitsluitend voor fabricagefouten en defecten in materialen. De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
- Normale slijtage, zoals krassen op metalen en verlies van glans.
- Schade door verkeerd gebruik, zoals blootstelling aan chemische stoffen (parfum, schoonmaakmiddelen) of water (indien het product niet waterbestendig is).
- Verlies van onderdelen zoals stenen of hangers door onzorgvuldig gebruik.
7.3 Beperkte Garantie op Tassen
De garantie op tassen dekt fabricagefouten en defecten in materialen en sluitingen. De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
- Normale slijtage, zoals versleten hoeken, gebruikssporen of kleurvervaging door zonlicht.
- Schade door overbelasting, bijvoorbeeld door het dragen van te zware inhoud.
- Schade veroorzaakt door blootstelling aan extreme omstandigheden, zoals regen of hitte.
7.4 Garantieperiode
De garantieperiode bedraagt 6 maanden vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld. Binnen deze periode zal C The Jewellery, afhankelijk van de situatie:
- Het product repareren.
- Het product vervangen door een gelijkwaardig artikel.
- Een terugbetaling aanbieden indien reparatie of vervanging niet mogelijk is.
7.5 Klachtenprocedure
Klachten over een product moeten binnen 14 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden gemeld aan C The Jewellery. Stuur hierbij een duidelijke omschrijving van het defect, een aankoopbewijs en, indien mogelijk, foto’s van het product.
Klachten kunnen worden ingediend via: [e-mailadres invullen].
7.6 Retour van Garantieproducten
Indien een product onder garantie geretourneerd wordt, dient dit te gebeuren volgens de instructies van C The Jewellery. De kosten van verzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.7 Uitsluitingen
De garantie vervalt indien:
- Het product is aangepast, gerepareerd of gewijzigd door een derde partij zonder toestemming van C The Jewellery.
- Het product niet is gebruikt volgens de bijgeleverde gebruiksinstructies of advies van C The Jewellery.
8. Aansprakelijkheid
8.1 C The Jewellery is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies.
8.2 De aansprakelijkheid van C The Jewellery is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het product of de dienst.
9. Privacy
9.1 C The Jewellery respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze [Privacyverklaring] voor meer informatie.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar C The Jewellery is gevestigd.
11. Wijzigingen in de Voorwaarden
C The Jewellery behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.